Fragen und Antworten

Wir bekommen viele Fragen zugesandt! Hier sind einige Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Bestellung

Wir beantworten alle Fragen gern. Sollten die Fragen nicht hier bereits beantwortet worden sein, kannst du dich immer gerne über die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.

Zu den Kontaktmöglichkeiten

Eine Stornierung direkt nach Bestellung ist in der Regel kein Problem. Kontaktiere uns dazu einfach.

Sollte deine Bestellung bereits verschickt worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst die Ware aber einfach an uns zurücksenden.

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Bezahlung

Der Spezzial Shop akzeptiert eine ganze Bandbreite an Zahlungsmitteln. Suche einfach ein passendes Zahlungsmittel aus der folgenden Liste aus:

  • Sepa

    • Vorkasse (Banküberweisung)

    Zahle deine Bestellung einfach per Banküberweisung. Nach deiner Bestellung erhältst du unsere Bankverbindung sowie alle notwendigen Überweisungsdetails. Bitte bedenke, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet wird.

  • Paypal

    • Paypal

    Bezahle einfach und sicher mit Paypal. In deinem Paypal-Konto kannst du jede deiner hinterlegten Zahlungsmethoden nutzen.

  • Apple Pay

    • Apple Pay

    Du bist mit deinem Mobiltelefon von Apple im Spezzial Shop unterwegs? Super, du kannst deine Bestellung sofort mit Apple Pay bezahlen.

  • Google Pay

    • Google Pay

    Du bist mit dem Google Chrome Browser oder einem Mobiltelefon unterwegs, mit dem du ein Google Konto verknüpft hast? Nutze Google Pay, um deine Bestellung direkt zu bezahlen.

  • Visa
  • Mastercard

    • Kreditkarte (Visa oder Mastercard)

    Bezahle mit VISA oder Mastercard. Der Service wird realisiert durch Stripe. Du brauchst nichts weiter, als deine Kreditkartendaten.

    Ja, Produkte werden nur versendet, wenn die Bestellung bezahlt wurde.

    Tipp: Paypal bietet bei ausreichender Bonität den Service “Später bezahlen” an, bei dem du deine Waren erst nach 30 Tagen bezahlen musst. Ob der Service zur Verfügung steht, hängt dabei von deinem Paypal-Konto ab.

    Versand

    Der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage nach dem Eingang deiner Zahlung. Die tatsächliche Versanddauer hängt dabei oft von vielen Faktoren ab, auf die Spezzial keinen Einfluss hat. Wenn deine Bestellung beispielsweise erst eingeht, nachdem die Pakete bereits zur Post gebracht wurden, dann kann die Sendung erst am nächsten Tag versendet werden.

    Der Versand ist bei Spezzial innerhalb Deutschlands kostenlos.

    Als Versandunternehmen kommen DPD und GLS  zum Einsatz.

    Keine Panik, wir versenden jedes Paket als versicherte Sendung mit einer Trackingnummer. Somit können wir den Verlauf prüfen und sollte der Fehler bei uns oder dem Versandunternehmen liegen, dann kümmern wir uns sofort drum.

    Wenn die Bestellung schon verschickt wurde und das Paket nicht zugestellt werden kann, dann wird es wieder an uns zurück geschickt. Wir können dir das Paket dann erneut zusenden, müssen dafür aber nochmalige Versandkosten berechnen.

    Widerruf & Rücksendungen

    Sollte es unglücklicherweise einen Reklamationsgrund geben, melde dich umgehend bei uns!

    Wichtig: Dokumentiere die erhaltene Lieferung ausreichend mit Fotos, damit wir etwaige Reklamationsgründe gut nachvollziehen können.

    Solltest du deine Bestellung widerrufen wollen, so schau dir bitte unsere Widerrufsbelehrung an und nutze das dort verfügbare Formular.

    Zu der Widerrufsbelehrung

    Du hast noch eine andere Frage?

    Kontaktiere Spezzial, er wird dir so schnell es geht helfen!

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